W prezentowanym tomie podjęto szczegółową analizę zjawisk ryzyka i nieprawidłowości, które zarysowały się w sektorze usług finansowych w Polsce w latach 2018–2023. Zebrane studia przypadków – od missellingu po klauzule abuzywne – odsłaniają złożony obraz systemowych problemów, z jakimi muszą mierzyć się konsumenci i regulatorzy rynku. Autor ukazuje, że źródłem największego ryzyka są: asymetria informacji, dynamiczny rozwój innowacji produktowych oraz przewaga instytucji finansowych w relacji kontraktowej. Skuteczna ochrona konsumentów wymaga nie tylko dobrze skonstruowanych przepisów, ale przede wszystkim ich konsekwentnej egzekucji oraz wysokich standardów nadzoru i etyki. Analiza roli prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pozwala dostrzec, w jakim stopniu decyzje administracyjne, środki naprawcze, działania prewencyjne odpowiadają na kompleksowe zagrożenia rynku, a także jak bardzo korzystanie z takich narzędzi, jak kary finansowe i zobowiązania do zmiany praktyk uwzględnia skalę naruszeń oraz potrzebę ochrony zbiorowych interesów konsumentów. Bogaty materiał empiryczny oraz systemowa analiza przypadków – od nieuczciwych reklam i niejasnych umów przez rynek kredytów konsumenckich i hipotecznych po aferę GetBack – sprawiają, że tom drugi stanowi nie tylko przewodnik po kluczowych mechanizmach ochronnych, lecz także inspirację do dalszych badań i poszukiwania wspólnych płaszczyzn współpracy między nadzorem, legislacją a edukacją rynkową. Publikacja zachęca do refleksji nad przyszłością ochrony konsumenta w obliczu wyzwań cyfrowej transformacji, narastającej złożoności usług i przemian relacji rynkowych.

TematykaEkonomia Biznes

AutorzyDominik Kubacki

WydawnictwoWydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

Rok wydania2025

ISBN978-83-8331-862-2